Keynote
Donnerstag, 21. November
08:45 - 09:15
Live in Berlin
Weniger Details
Wir stellen an einem Best Practise Beispiel vor, wie IBM heute im Kundenservice arbeitet und welchen Fokus IBM auf:
Im zweiten Teil unseres Vortrages zeigen wir, wie KI den Kundenservice bei IBM verändern wird. Welche Möglichkeiten hat IBM und wo kommen KI basierende Customer Care schon heute bei IBM zum Einsatz. Außerdem zeigen wir, wie die Transformation zusammen mit den Mitarbeitenden erfolgreich umgesetzt werden kann.