Herr Sebastian Oudes ist für den das Management des Customer Support 24/7, die Service Line, Switchboard, den Network Support & Digital Tools und das operational SLA Management zuständig. Zu seinen Aufgabenbereichen gehört die Entwicklung und operatives Design verschiedener LCS Produkte für den Customer Support, die Weiterentwicklung und Definition von Support-Prozessen im Customer Support; Definition und globaler Roll-out der Global Remote Service Platform, die Entwicklung von digitalen Tools für den Customer Support, sowie der Wirtschaftlicher Betrieb des Customer Supports, der Service Line und der Telefonzentrale.
(1) Regulations Cafe
Donnerstag, 21. November
11:30 - 15:30
Live in Berlin
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