Falk Häwecker ist seit über 25 Jahren im Service tätig, beginnend als Serviceingenieur in der Prozessindustrie über Serviceleitung, Service Partner Management bis hin zur Vertriebsleitung für Post Sales Services

„Mich treibt Innovation im Service: welche Möglichkeiten gibt es, welche neuen Technologien kann man sinnvoll einsetzen, wie lassen sich Service Prozesse vereinfachen und Automatisieren. Wie nimmt man Kunden und Mitarbeitende mit in einem spannenden Transformationsprozess?
Wie kann man Kundenanforderungen, Mitarbeitendenwünsche und Unternehmensziele vereinen?
KI ermöglicht uns im Service vielfältige Möglichkeiten – wir müssen sie nur intelligent nutzen.“

IBM ist ein global führender Anbieter von Hybrid Cloud und künstlicher Intelligenz. Wir helfen unseren Kunden dabei, Erkenntnisse aus ihren Daten zu gewinnen, Geschäftsprozesse zu optimieren und sich einen Wettbewerbsvorteil in ihrer Branche zu verschaffen. In allem, was wir tun, stehen wir für Vertrauen, Transparenz, Verantwortung und Vielfalt.