Falk Häwecker ist seit über 25 Jahren im Service tätig, beginnend als Serviceingenieur in der Prozessindustrie über Serviceleitung, Service Partner Management bis hin zur Vertriebsleitung für Post Sales Services
„Mich treibt Innovation im Service: welche Möglichkeiten gibt es, welche neuen Technologien kann man sinnvoll einsetzen, wie lassen sich Service Prozesse vereinfachen und Automatisieren. Wie nimmt man Kunden und Mitarbeitende mit in einem spannenden Transformationsprozess?
Wie kann man Kundenanforderungen, Mitarbeitendenwünsche und Unternehmensziele vereinen?
KI ermöglicht uns im Service vielfältige Möglichkeiten – wir müssen sie nur intelligent nutzen.“
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