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CO-LOCATED EVENTS

Technologie & technischer Außendienst - Verbindungen schaffen zum End-2-End Service Management

16. – 18. November 2025 | Maritim pro Arte Berlin

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Field Service Management Summit - Die Jahrestagung für Service Disposition, Support, Customer Service und Einsatzsteuerung! Vernetzung der Wertschöpfungskette Ihres Außendienstes unter Einbeziehung des tiefen Verständnisses Ihrer Kundenbedürfnisse, schnelle Bearbeitung von Kundenanliegen mit einer umfassenden Außendienststeuerung, harmonisierte Serviceprozesse, weniger Kosten, mehr Umsatz – viel hängt von einem modernen und effizienten FSM ab. Der Field Service Management Summit ist die einzige Veranstaltung im deutschsprachigen Raum, auf der Führungskräfte aus den Bereichen Außendienst, Betriebsführung, Instandhaltung, Digitalisierung und Customer Care zusammenkommen, um über Herausforderungen, Strategien und Lösungsansätze für ein erstklassiges Außendienstmanagement zu diskutieren und die Effizienz sowie Servicequalität und Rentabilität im Außendienst zu steigern. Treffen und networken Sie mit mehr als 250 Service-Führungskräften aus der produzierenden Industrie sowie aus dem Energie- und Telekommunikationssektor - Wir freuen uns darauf, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen! - Ihr Field Service Management Team

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„Das Ziel eines Unternehmens ist es, nicht nur den besten, sondern einen legendären Kundenservice zu bieten.“

Sam Walton (1918 - 1992) Gründer von Walmart und Sam’s Club

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    KERNTHEMEN

    Einsatzplanung und -steuerung – Welche Tool-gestützten Optimierungsansätze gibt es?

    Auswahl, Einsatz und Handling von Technikerassistenzsystemen? – Wie erhalten Sie das geeignete Management – Buy-Ins?

    Outsourcing des Field Service Managements – Welche strukturierten Vorteile können hier für Ihr Unternehmen generiert werden?

    Softskills und Training von Feldtechnikern – Wie können die zunehmende technische Komplexität und veränderten Kundenanforderungen zukünftig bewältigt werden?

    FSM-Planung optimieren – Wie können Abläufe abgestimmt und After-Sales-Prozesse integriert werden?

    Maschinendaten- und Zustandserfassung – Was sind Pro und Contra von Eigenentwicklung versus Zukauf?

    Optimierung von Wartung und Instandhaltungsplänen – Wie können Big Data und Predictive Maintenance hier nutzbringend eingesetzt werden?

    End-2-End Service Management – Werden hier die technischen Möglichkeiten bereits voll ausgenutzt?

    Einsatz mobiler Tools – Mittels welcher Tools sichern Sie den Einsatz auch bei schwankender Konnektivität?

    Digitalisierte Kommunikation und Abwicklung Service-relevanter Daten – Welche Werkzeuge sind die großen Neuerungen in der Service-Kunden-Beziehung?

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    we.HAVE PARTNERS!

    Wir möchten dass Sie mit unserer einzigartigen Networking-Plattform Ihre gesteckten Ziele erreichen. Gemeinsam haben wir eine Vision: Events mit höchster Qualität zu entwickeln und Networking auf Entscheider-Ebene mit bestmöglichem Effekt zu realisieren. Positionieren Sie Ihr Unternehmen als First Mover und Vordenker auf dem Field Service Management Event. Werden Sie heute Teil unserer Partner Community.

    DAS EVENT AUF EINEN BLICK!

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    FACHEXPERTEN UNTER EINEM DACH
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    SPRECHER UND MODERATOREN
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    PROZENT ENGINEERING, MASCHINENBAU & PRODUZIERENDE INDUSTRIE
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    Entscheidungsträger

    DAS SAGEN UNSERE TEILNEHMER!

     Director of Field Service Offene und interessante Teilnehmer in angenehmer Atmosphäre und neuer Input.

         Head of Customer Care Gute Organisation und interessantes Format. Director Global Service Es wird viel getan, dass es leicht fällt Kontakte zu knüpfen. Und es funktioniert.

         Head of Customer Solutions Ein guter Querschnitt durch die einzelnen Industrien.

         Manager of Digital Solutions Sehr informativ und super Plattform für neue Kontakte, neue Ideen und Austausch von Erfahrungen aus der Praxis.
    TEILNEHMERLISTE

    MULTI-TOUCHPOINT NETWORKING

    Anwender Case Studies

    Ausgewählte aktuelle Fallstudien aus der Industrie geben Einblicke in strategische Ansätze, Projektplanung und operative Umsetzung. Lernen Sie aus den erfolgreichsten Praktiken und nutzen Sie diese realen Ergebnisse für ein Benchmarking mit Ihrem Wettbewerb.

    5+ World Cafés Roundtables

    Nehmen Sie an mehreren thematischen Gesprächsrunden mit wechselnden Themen, Teilnehmern und Konstellationen teil.

    Vorabend Networking Sessions / Icebreaker

    Moderierte Roundtables am Abend vor dem ersten Konferenztag. Der Icebreaker ist der perfekte Start ins Event in ungezwungener Atmosphäre.

    Panel Discussions

    Ein moderiertes Gespräch, bei dem ausgewählte Branchenexperten aktuelle und zukünftige Themen aus unterschiedlichen Perspektiven diskutieren.

    Say Hello! Networking

    Der Name ist Programm – in 3 Minuten erfahren Sie, wer an der Konferenz teilnimmt und warum. Halten Sie Ihre Visitenkarten bereit.

    Individuelle One2Ones

    Vereinbaren Sie vorqualifizierte und exklusive One2Ones mit potenziellen Kunden.

    Networking Dinner

    Entspannen Sie sich, genießen Sie gutes Essen und Trinken in einer entspannten Atmosphäre. Das perfekte Ende eines spannenden und ereignisreichen Tages.

    Challenge your Peers Workshops

    Diskutieren und identifizieren Sie Herausforderungen Ihrer Kollegen und entwickeln Sie individuelle Lösungen mit allen Workshop-Teilnehmern.

    Solutions Studies

    Ausgewählte aktuelle Lösungsbeispiele von unseren Partnern geben Einblicke in Trends, Innovationen und praktische Umsetzungsmöglichkeiten. Lernen Sie aus den erfolgreichsten Projekten unserer Partner und nutzen Sie deren Services & Technologien für die Lösung Ihrer Herausforderungen.

    Live Streaming & Event Plattform

    Knüpfen Sie die richtigen Kontakte! Unsere digitale Plattform gleicht Profile intelligent ab und hilft den Teilnehmern, herauszufinden, wen sie treffen sollten.

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    we.LOVE
    BERLIN

    Kommen Sie zur Field Service Management nach Berlin und diskutieren Sie in unserem exklusiven 5 Sterne Hotel Ihre Herausforderungen, Ihre Projekte und neueste Technologien & Innovationen.

    JETZT BUCHEN!

    ALL INCLUSIVE EVENT PASS

    € 3.249

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    PREMIUM EVENT PASS

    € 2.749

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    STANDARD EVENT PASS

    € 2.549

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    WEITERE TICKETKATEGORIEN

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